La formation Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie est une formation reconnue par l’Etat Français et subventionnée par l’Etat. Elle permet aux participants de passer la certification RNCP34157 et de se préparer à une carrière prometteuse dans le secteur de l’hôtellerie. Dans cet article, nous allons examiner les objectifs et le contexte de la certification, les activités visées, les compétences attestées et les modalités d’évaluation. Nous verrons également les opportunités professionnelles qui s’offrent aux personnes ayant suivi cette formation.
Objectifs et contexte de la certification
Le Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie est une formation qui permet aux participants de se préparer à une carrière dans le secteur de l’hôtellerie. La formation vise à former des professionnels capables d’accueillir et de conseiller les clients au service de la réception, de traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières, de procéder aux opérations d’arrivée et de départ, de clôturer l’activité journalière et mensuelle, de contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier.
Activités visées
Le réceptionniste en hôtellerie doit être capable d’identifier les besoins du client et de lui proposer une offre adaptée, en tenant compte des types de clientèle et des tarifs en vigueur. Il doit également être capable de proposer des prestations complémentaires aux clients et de veiller à la sécurité des biens et des personnes. Il doit être capable de contrôler et de clôturer la caisse, de contrôler les comptes des clients, d’actualiser les comptes débiteurs et de clôturer la journée d’exploitation. Il doit également être capable de mettre à jour et de centraliser les indicateurs de performance et ratios du service de la réception, de contribuer à la gestion de la distribution hôtelière de l’établissement et à la mise à jour de l’offre commerciale, de participer à la fidélisation du client et de répondre aux avis des clients sur les réseaux sociaux professionnels.
Compétences attestées
Les compétences attestées par le Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie sont les suivantes : assurer les opérations relatives au séjour des clients, accueillir et conseiller le client au service de la réception, traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières, procéder aux opérations d’arrivée et de départ, clôturer l’activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier, clôturer l’activité journalière et mensuelle, contribuer à la gestion de la distribution en ligne et contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement hôtelier.
Modalités d’évaluation
Les compétences des candidats (VAE ou issus de la formation) sont évaluées par un jury au vu : a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s) ; b) d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat ; c) des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Opportunités professionnelles
Le Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie offre aux participants une multitude d’opportunités professionnelles. Les réceptionnistes peuvent travailler dans des hôtels, des restaurants, des bars, des clubs, des centres de congrès et des centres de loisirs. Ils peuvent également travailler dans des entreprises de services, des agences de voyages et des entreprises de tourisme. Les réceptionnistes peuvent également travailler dans des entreprises de location de voitures, des entreprises de location de bateaux et des entreprises de location de jets privés. Les réceptionnistes peuvent également travailler dans des entreprises de location de vacances, des entreprises de location de villas et des entreprises de location de chalets.
Conclusion
Le Titre professionnel Réceptionniste en Hôtellerie est une formation reconnue par l’Etat Français et subventionnée par l’Etat. Elle permet aux participants de passer la certification RNCP34157 et de se préparer à une carrière prometteuse dans le secteur de l’hôtellerie. La formation vise à former des professionnels capables d’accueillir et de conseiller les clients au service de la réception, de traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières, de procéder aux opérations d’arrivée et de départ, de clôturer l’activité journalière et mensuelle, de contribuer à la gestion de la distribution en ligne
