Le titre professionnel de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs est une formation subventionnée par l’Etat Français qui permet aux personnes intéressées de passer la certification reconnue par l’Etat avec le numéro de la certification RNCP31047. Cette formation est destinée aux personnes qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de chargé d’accueil touristique et de loisirs.
Introduction
Le titre professionnel de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs est une formation subventionnée par l’Etat Français qui permet aux personnes intéressées de passer la certification reconnue par l’Etat avec le numéro de la certification RNCP31047. Cette formation est destinée aux personnes qui souhaitent acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de chargé d’accueil touristique et de loisirs.
Le chargé d’accueil touristique et de loisirs est un professionnel qui accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d’accueil en présence de clientèles, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux). Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d’accueil touristique structure, organise et diffuse de l’information touristique via l’outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local. Il conseille et vend les prestations touristiques et de loisirs en ligne ou sur le lieu, ainsi que des produits/services additionnels. Il assure la location de matériel d’équipement de loisir et gère l’entretien du lieu et du matériel de location. Le chargé d’accueil touristique et de loisirs participe également à la mise en œuvre d’évènements festifs, culturels.
Objectifs de la formation
Le titre professionnel de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs est une formation qui permet aux personnes intéressées d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer le métier de chargé d’accueil touristique et de loisirs. La formation est conçue pour aider les participants à développer leurs compétences et à acquérir les connaissances nécessaires pour exercer le métier de chargé d’accueil touristique et de loisirs.
Les objectifs de la formation sont les suivants :
• Apprendre à gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
• Apprendre à accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
• Apprendre à accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
• Apprendre à organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports
• Apprendre à conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels
• Apprendre à assurer un service de location lié à une prestation de loisirs
• Apprendre à participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
• Apprendre à contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels
• Apprendre à contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels
• Apprendre à appliquer les procédures internes à l’entreprise
• Apprendre à s’exprimer en français, dans une langue étrangère (le plus souvent en anglais : niveau B1 du CECRL) et éventuellement dans une seconde langue étrangère
• Apprendre à exercer son activité à temps plein ou à temps partiel, au rythme des saisons touristiques
• Apprendre à utiliser les technologies de traitement de l’information et de la communication dans le cadre de ses fonctions
Plan de la formation
La formation est divisée en plusieurs modules qui sont conçus pour aider les participants à acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour exercer le métier de chargé d’accueil touristique et de loisirs. Les modules sont les suivants :
• Module 1 : Introduction au métier de chargé d’accueil touristique et de loisirs
• Module 2 : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
• Module 3 : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
• Module 4 : Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels
• Module 5 : Utiliser les technologies de traitement de l’information et de la communication
• Module 6 : Exercer son activité à temps plein ou à temps partiel
• Module 7 : Préparer et passer la certification RNCP31047
Avantages de la formation
Le titre professionnel de Chargé d’Accueil Touristique et de Loisirs offre aux participants de nombreux avantages. En effet, la formation permet aux participants d’acquérir les compétences et connaissances nécessaires