Technicien Support Informatique : Résolution de Problèmes en Entreprise : programme complet | Moncomptepersonneldeformation

De la théorie à la pratique : Technicien Support Informatique : Résolution de Problèmes en Entreprise met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation certifiante prépare à exercer le métier de technicien d'assistance en informatique en entreprise. Elle couvre l'identification rapide des incidents, les procédures de dépannage de premier niveau, la gestion des équipements et l'application des bonnes pratiques de sécurité. Les participants apprennent à intervenir sur postes fixes, mobiles et réseaux locaux avec des outils professionnels. La pédagogie alterne théorie, études de cas réels et mises en situation pour une acquisition immédiate des compétences. La formation est éligible à un financement OPCO et débouche sur des compétences immédiatement exploitables en entreprise.

Objectifs

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants en entreprise", "Appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité des données", "Gérer les équipements matériels et logiciels dans un environnement professionnel", "Documenter les interventions et rédiger des rapports techniques", "Se préparer à la certification de technicien d'assistance en informatique"]

Programme

[{"module": "Diagnostic et résolution d'incidents courants", "content": "Identifier les symptômes des pannes matérielles et logicielles. Utiliser des outils de diagnostic intégrés aux systèmes d'exploitation. Prioriser les interventions en fonction de l'impact métier. Résoudre les problèmes de connexion réseau, d'alimentation électrique et de périphériques.", "duration_hours": 3}, {"module": "Gestion des équipements et bonnes pratiques", "content": "Maintenir les postes de travail et les équipements IT. Appliquer les protocoles de mise à jour et de sauvegarde. Organiser les inventaires matériels et logiciels. Respecter les normes de sécurité et de conformité en vigueur.", "duration_hours": 2}, {"module": "Documentation et reporting technique", "content": "Rédiger des comptes-rendus d'inter

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).