Technicien d'assistance informatique en environnement professionnel : programme complet | Moncomptepersonneldeformation

De la théorie à la pratique : Technicien d'assistance informatique en environnement professionnel met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation permet aux participants d’acquérir les compétences techniques et méthodologiques nécessaires pour intervenir efficacement sur les postes informatiques en entreprise. Elle couvre le diagnostic des pannes matérielles et logicielles, la gestion des périphériques, la résolution des incidents courants et l’application des bonnes pratiques de sécurité. Adaptée aux environnements professionnels, cette formation met l’accent sur la rapidité d’intervention et la minimisation des risques pour les activités opérationnelles. Les participants repartent avec des outils concrets pour réduire les temps d’arrêt et améliorer la satisfaction des utilisateurs.

Objectifs

• Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes sur les postes de travail", "Appliquer les procédures de sécurité et de gestion des données en entreprise", "Gérer les périphériques et les configurations réseau des postes utilisateurs", "Optimiser les interventions pour réduire les temps d’indisponibilité des équipements", "Documenter les interventions et améliorer la traçabilité des incidents"]

Programme

[{"module": "Support technique en environnement professionnel", "content": "Module 1 : Diagnostic et résolution des pannes matérielles (2h)\n- Identification des symptômes et causes probables\n- Intervention sur les composants défaillants (disque dur, mémoire, carte mère, alimentation)\n- Remplacement et reconfiguration des éléments remplaçables\n- Tests de validation et restitution du poste\n\nModule 2 : Gestion des logiciels et des systèmes (2h)\n- Diagnostic des problèmes logiciels (erreurs système, conflits, mises à jour)\n- Réinstallation et configuration des systèmes d’exploitation\n- Gestion des licences et des droits utilisateurs\n- Utilisation des outils de diagnostic intégrés (Événements Windows, PowerShell, commandes Linux)\n\nModule 3 : Gestion des périphériques et du réseau (1

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).